보이스 피싱 의심 전화, 문자 받았다면? 1분 안에 확인하는 법

최근 보이스피싱 수법이 점차 교묘해지며 피해 사례 또한 증가하고 있습니다. 작년 보이스피싱 피해액은 1,965억원으로 전년보다 514억원이나 증가했죠. 노년층 피해자가 많았던 예전과 달리, 최근에는 20대 이하 피해자들이 속출하고 있는데요. 요즘은 IT에 친숙할수록 보이스피싱 범죄에 쉽게 노출되기 때문입니다. 

점점 더 고도화된 수법으로 불특정 다수를 위험에 빠뜨리는 보이스피싱 범죄에서 여러분은 안전하신가요? 누구나 타깃이 되고, 누구나 당할 수 있는 보이스피싱은 무엇보다 예방이 중요합니다. 오늘 캐피탈 라이프에서는 보이스피싱으로 인한 피해를 방지하기 위해, 보이스피싱 범죄 유형과 예방법을 알려드리겠습니다.

보이스 피싱이란?

먼저 보이스피싱이 어떤 범죄 유형인지 정확히 알아볼게요. ‘보이스피싱’이란 불법적으로 개인정보를 낚아 올리는 사이버 범죄 ‘피싱’과 음성을 뜻하는 ‘보이스’의 합성어인데요. 스마트폰과 같은 전기전자통신수단을 이용해 금융정보를 알아낸 뒤 이를 범죄에 이용해 돈을 갈취하는 사기 수법을 의미해요.

국내에서 보이스피싱 범죄 피해 사례가 최초로 발생한 것은 2006년이에요. 이전까지의 피싱 수법이 이메일을 통한 개인정보 불법 수집이었다면, 2000년대 중반부터는 전화를 걸어 돈을 갈취하기 시작한 것이죠. 이렇게 보이스피싱 범죄는 교묘한 동시에 대담한 방식으로 진화하고 있어요.

대출 보이스피싱 유형

다양한 보이스피싱 수법 중에서도 대출에 관심 있으신 KB캐피탈 고객님들이 더 유의하셔야 할 대출 보이스피싱 유형들을 알려드릴게요. 

① 발신자 표시 조작

가장 흔한 보이스피싱 유형은 발신자 표시 조작이에요. 해외에서 인터넷으로 발신한 070 번호를 02, 010, 금융사 등의 국내 번호로 조작하는데요. 자연스럽게 금융사가 전화한 것처럼 꾸며내 고객을 혼동하게 한 후 금전을 요구해요. 

② 금융사 사칭

보이스피싱 조직은 금융사, 그리고 수사기관까지 사칭하는데요. 인터넷전화나 개인 휴대폰으로 금융감독원이나 수사기관을 사칭해 허위 사실을 말하면서 협박하며 불안감을 조성해요. 금융사는 절대 010으로 시작하는 개인 휴대폰으로 전화를 걸지 않으니, 이러한 발신자는 바로 차단하세요.

대출 보이스 피싱 유형

③ 정부지원상품, 저금리 대환대출 빙자

최근에는 정부지원상품, 저금리 대환대출을 빙자한 보이스피싱이 기승입니다. 대출 이용자들과 소상공인을 노린 수법인데요. 정부지원 대출상품이나 저금리 대환대출 상담 시, 기존 대출금을 상환해야 한다며 특정 계좌로 송금하도록 유도해요. 하지만 정부기관 및 제도권 금융회사는 전화·문자를 통한 광고, 개인정보 제공, 자금 송금 등을 절대 요구하지 않아요.

④ 신용등급 관련 금전 요구

다중채무자, 저신용자 분들은 신용등급 관련 수법을 유의하세요. 대출을 받으려면 신용등급을 올려야 한다거나 신용 불량 정보를 삭제해준다며 신용등급 상향조정비, 대출작업비, 보증보험료, 선이자, 예치금 등을 현금으로 요구하죠. 그러나 돈을 지불하고 신용등급을 상향 시킬 수 있는 방법은 없으며, 금융사는 어떠한 명목으로도 선입금을 요구하지 않습니다. 

보이스 피싱 실제 사례

최근 보이스피싱 수법이 더욱 교묘하고 다양해지며 금융소비자들의 피해가 커지고 있는데요. 보이스피싱 범죄의 실제 사례들을 알려드릴 테니꼭 참고하시고 주의하시길 바랍니다.

사례 1- KB캐피탈 사칭 보이스피싱 사례

A씨는 KB캐피탈을 사칭한 출처로부터 문자를 한 통 받았습니다. 문자에는 대출 계약이 해지되었으니 남은 대출금을 상환하라는 안내문과 ‘계약해지 통지서’ 문서 이미지가 첨부되어 있었는데요. 깜짝 놀라 문자에 안내된 전화번호로 전화를 건 A씨는 대출 잔금을 특정 계좌에 이체하라는 안내를 받았습니다. A씨가 이체를 완료하자 사기범은 연락을 끊었고, A씨는 돈을 되찾을 수 없었습니다. 

* 실제 사례를 토대로 가상으로 재구성한 내용입니다.

복잡하고 교묘한 서류 내용으로 인해 명확한 판단이 어려우실 수 있는데요. KB캐피탈은 고객님에게 직접 ‘위법계약해지권’을 신청하도록 권유하거나 대출 계약의 중도상환을 유도하지 않습니다. 이러한 행위를 종용하는 연락을 받으신 경우, 반드시 KB캐피탈 고객센터(1544-1200)으로 연락하여 해당 내용을 확인하시길 바랍니다.

사례 2- 쇼핑 플랫폼 환불 사칭 피싱 사례

B씨는 몇 달 전에 한 쇼핑 플랫폼에서 해외 여행 패키지 상품을 구매했습니다. 그런데 해당 플랫폼의 부도 위기 소식이 전해지며 여행 가능 여부가 불투명해졌는데요. B씨는 결국 환불을 진행하려고 했지만 그조차 쉽지 않았습니다. 

그런데 며칠 뒤 해당 쇼핑 플랫폼 결제 금액을 환불해주겠다는 문자가 왔고, B씨는 반가운 마음에 아무런 의심 없이 문자에 안내된 링크로 접속했습니다. 하지만 이는 피싱 사이트였죠. B씨의 휴대폰에는 악성 앱이 설치되어 결국 B씨는 핸드폰을 초기화해야 했습니다. 

* 실제 사례를 토대로 가상으로 재구성한 내용입니다.

또한 현재 많은 피해가 발생한 쇼핑 플랫폼 정산/환불 중단 사태가 피싱 범죄에 악용되고 있습니다. 개인정보를 탈취하거나 피해금을 편취하려는 시도가 발생하여, 피해자들에게 두 번 상처를 주고 있습니다. 만약 환불 관련 문의를 원하실 경우에는 공식 앱 등 출처가 확실한 경로만 이용해 주세요. 이외에는 개인정보를 제공하거나 자금을 이전하시면 안 됩니다. 

이외에도 금융사기방지 서비스인 더치트를 사칭하는 신종 스미싱 수법, 통신사를 사칭하는 사기 행위 등 피해 사례가 발생하고 있습니다. 위 내용들과 관련한 문자/전화를 수신하고 보이스피싱이라고 판단이 되면 즉시 경찰 또는 금융감독원으로 신고해 주세요.

대출 보이스 피싱 예방 및 대응

보이스피싱 실제 사례에서 알 수 있듯이 범죄 시나리오가 매우 치밀하기 때문에, 막상 보이스피싱 전화를 받으면 매우 혼란스럽고 당혹스러울 수 있습니다. 대출 보이스피싱 유형에 따른 예방 및 대응법을 안내해드릴 테니 꼭 기억해 두세요. 

대출 권유나 진위성이 의심되는 전화를 받았을 경우에는 다른 전화(유선전화)를 통해 

① 대표번호로 진위 여부를 확인하세요. 

② 출처가 불분명한 링크나 앱은 스미싱일 확률이 높으니 절대로 클릭하지 마세요. 

    클릭만 해도 악성 앱이 설치되고 개인정보가 유출될 수 있어요. 

③ 제3의 계좌로 절대 현금을 송금하지 마세요. 

정상적인 대출은 본인 명의 계좌나 이용 중인 회사로 상환하며, 어느 대출도 제3의 계좌로 상환하는 방식은 진행하지 않음을 명심해 주세요. 

보이스 피싱 신고

KB캐피탈에서는 인터넷 전화를 사용하지 않으며, 사전에 동의를 받지 않은 불특정 다수에게 대출을 권유하지 않으니 사칭에 주의해 주세요. 만약 예방과 대응 시기를 놓쳤다면 곧바로 경찰청(112) 혹은 금융감독원(1332)에 신고하여 더 큰 피해를 방지하세요.

지금까지 대출 보이스피싱 범죄 유형과 예방 및 대응법을 살펴봤는데요. 누구나 보이스피싱 범죄에 노출될 수 있으니, 언제나 경계하고 의심하며 안전한 금융 거래를 하시길 바랍니다.